Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la legislación vigente de comercio electrónico. Pasados esos 14 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para que podamos aceptar la devolución, el artículo debe estar:

• Sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
• En su embalaje original para asegurar que no sufra daños en el transporte de vuelta.

Por su naturaleza, los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:

• Pedidos personalizados: Cerámica pintada por encargo, retratos y cualquier pieza hecha a medida o con especificaciones del cliente.
• Tarjetas de regalo.

1. Escríbenos un correo electrónico a sandra@pintaora.es también te puedes poner en contacto en el teléfono 617844591 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto a la siguiente dirección: Avenida de la Filosofía 58,3ºB.CP:41927
3. ⚠️ Nota sobre el envío: Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del comprador y no son reembolsables. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no podemos garantizar que recibamos el paquete de vuelta si se pierde en el camino.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo en nuestro taller, te enviaremos un correo electrónico o te llamaremos para notificarte que lo hemos recibido y si la devolución ha sido aprobada.

Si todo está correcto, procesaremos tu reembolso y el dinero se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días (dependiendo de tu banco).