¿Los productos son aptos para microondas y lavavajillas?
Sí. Toda la cerámica utilitaria de PINTAORA está elaborada con materiales aptos para el uso alimentario y puede utilizarse tanto en microondas como en lavavajillas.
¿Puedo personalizar un producto?
Sí. Todos nuestros productos pueden personalizarse con colores, diseños, nombres, fechas o frases.
Además podemos modelar piezas especiales, o pintar lienzos o retratos personalizados.
Si tienes una idea, estaremos encantados de hacerla realidad.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Actualmente puedes realizar el pago mediante Bizum o transferencia bancaria. Muy pronto incorporaremos el pago con tarjeta directamente desde nuestra tienda online.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Todos los productos de PINTAORA se realizan y decoran artesanalmente.
El plazo de elaboración dependerá del tipo de pieza y de la carga de trabajo del taller.
Si necesitas tu pedido para una fecha concreta, ponte en contacto con nosotros, lo puedes hacer en el formulario de ENCARGOS PERSONALIZADOS o en el teléfono 617844591.
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí. Puedes recogerlo gratuitamente con cita previa en nuestro taller. Si te resulta más cómodo, también podemos acordar un punto de entrega en Sevilla o en localidades cercanas siempre que sea posible.
¿Realizáis envíos?
Sí. Enviamos nuestros productos cuidadosamente embalados a toda España y también realizamos envíos internacionales a varios países.
¿Qué ocurre si una pieza llega dañada durante el transporte?
En PINTAORA dedicamos especial atención al embalaje de cada pedido para que llegue en perfectas condiciones. Hasta la fecha nunca hemos tenido incidencias de este tipo, pero si excepcionalmente tu pedido sufriera algún daño durante el transporte, ponte en contacto con nosotros dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y de la pieza. Revisaremos tu caso y buscaremos la mejor solución lo antes posible.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, excepto los productos personalizados, que al estar realizados expresamente para cada cliente no admiten devolución salvo defecto de fabricación o daños durante el transporte. Puedes consultar toda la información sobre cambios, devoluciones y excepciones en nuestra página de Política de devoluciones.